『セールスの極意１６』

「電話と訪問」


・電話は本当に便利なものです。相手先に訪問しなくても営業が可能です。
しかし、相手にとってもそれは同様です。
電話で色々な情報を聞き出しても、書類ではないですから契約の義務はありません。

・相手が商品の詳細から価格、納期の話まで電話してくるので「契約間違いなし。」と思っても、実際に会わないうちは安心できません。

・電話でのセールスは商品の概略にとどめましょう。
相手が興味を示したら早めに「伺いたい」と話を切り替えましょう。